Домашнее прослушивание Aperion + возврат без лишних проблем
Это страница эксклюзивной программы домашнего прослушивания Aperion Audio. Мы предлагаем вам попробовать акустику в вашей системе и в вашей комнате — потому что мы уверены в превосходном качестве звука Aperion.
Суть программы
Мы предлагаем щедрое 10-дневное домашнее прослушивание акустики, а также бесплатную доставку (по Москве и МО). Это даёт вам время по-настоящему «влюбиться» в вашу новую акустику и убедиться, что она идеально подходит.
Если вам нужно ещё 10 дней, чтобы как следует «войти во вкус», просто подпишитесь на наш телеграм канал, оставьте комментарий или отзыв о своем первом опыте с акустикой Aperion на нашем сайте, затем свяжитесь с нами и сообщите — и мы это организуем!
Возврат в период прослушивания — условия
Если вы хотите вернуть продукт, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 10-дневного периода прослушивания, чтобы оформить возврат без лишних сложностей. К всем возвращаемым товарам применяется 10% уценка (плата за все накладные расходы, которые мы несем при осуществлении этой услуги + амортизационная уценка оборудования). Возврат денежных средств обычно оформляются в течение 2–3 рабочих дней после получения и проведения инспекции возвращённых товаров.
Чтобы получить полный возврат, оборудование Aperion должно быть возвращено в состоянии "как новый" и в оригинальной упаковке, включая все аксессуары и руководства. Коробка не должна быть не вскрытой, если вы получали именно новый не вскрытый товар
Продукты, возвращённые без оригинальных упаковочных материалов, с недостающими деталями/аксессуарами, или возвращённые в явно использованном/повреждённом состоянии, будут обложены дополнительной уценкой — в зависимости от отсутствующих материалов/деталей или повреждений. В крайних случаях мы оставляет за собой право отказать в возврате средств за продукт, который признан повреждённым «без возможности восстановления». В этом редком случае у клиента будет выбор: оставить продукт себе за свой счёт или поручить нам утилизацию.
Провода и соединительные кабели можно вернуть только если они не использовались и возвращены в оригинальной, не вскрытой упаковке.
Памятка возврата
Свяжитесь с нами, чтобы получить номер возвратной накладной и иструкцию по возврату
Номер возвратноой накладной должен быть получен у нас в течение 10 дней с момента получения вами продукта. Вы можете связаться с нами по телефону, email или в мессенджерах. Мы отправим вам номер и инструкции, как вернуть товары.
Упакуйте товары так же, как вы их получили
ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ВЫБРАСЫВАЙТЕ ОРИГИНАЛЬНУЮ УПАКОВКУ!
Возвратные товары должны быть в состоянии "как новые" и в оригинальной упаковке (в комплекте со всеми оригинальными аксессуарами и руководствами), чтобы исключить повреждения при обратной доставке. Мы рекомендуем связаться с нами, чтобы убедиться, что продукты упакованы правильно.
транспортная накладная на возврат
В течение 10-ти дней для большинства возвратов вы получите уже оформленную транспортную накладную на обратную отправку через транспортные компании ПЭК или Деловые Линии.
Сдайте возврат в терминале ТК "ПЭК" или "деловые линии"
В зависимости от вашего местоположения, доставьте возврат в любой терминал трансопртный комнаий ПЭК или Деловые Линии. На приемке груза предоставьте оформленную накладную для отправки обратно. Доставка оборудования до терминала транспортной компании при обратной отправке (возврате) осуществляется за счет Клиента.
После получения и проверки возврата — определяется и оформляется возврат средств
Возврат денежных средств обычно оформляются в течение 2–3 рабочих дней после получения и проверки. Возврат производится ровно таким же способом, как и была произведена оплата. Товары, возвращённые без оригинальных упаковочных материалов, или возвращённые повреждёнными, будут обложены дополнительной уценко в зависимости от серьёзности повреждений или стоимости замены упаковки.
Если чего-то не хватает / нет оригинальной упаковки / товар повреждён
Мы оставляем за собой право назначить дополнительную плату по нашему усмотрению. Если есть вопросы — свяжитесь с нами по телефону / email / в мессенджерах.
Важные детали
Как возвращаются деньги
Возврат: возврат будет произведен таким же способом, как и была произведена оплата
Товар должен быть «как новый»
Компания может отказать в возврате или начислить дополнительную уценку, если возвращённый товар не является «как новый».
Примеры ситуаций, которые ведут к отказу/доп. уценкам
- Серийный номер отличается от того, который был изначально отправлен.
- Отсутствуют детали или оригинальные упаковочные материалы.
- Повреждение из-за неправильной упаковки при обратной отправке.
- Сильные следы использования (царапины, потёртости, вмятины и любые повреждения внешних или внутренних компонентов). Если обнаружены повреждения, клиент получит отчёт с деталями повреждений до оформления любого возврата средств.
- Повреждение из-за падений, пролитой жидкости, попыток модификации или неправильного обращения.
Если вы отказываетесь от уже пришедшего товара: с вас будет удержана полная стоимость доставки товара в обе стороны по расценкам транспортных компаний. Эта сумма будет удержана со 100% аванса, который выоплачивали при оформлении услуги.
Если посылка недоставляема из-за неверной информации, предоставленной покупателем, или по любой другой причине, которая не является виной компании, покупатель несёт ответственность за оплату полной стоимости доставки.
Если доставка к вам пришла с повреждениями
Мы делаем всё возможное, чтобы предотвратить повреждения при доставке. Но если ваша посылка выглядит повреждённой при получении:
- Уведомьте нас немедленно в момент получения товара в ТК по телефону, почте или мессенджеру.
- Пожалуйста, сделайте фотографии и видео повреждённой коробки/продукта.
- Если вы отказываетесь от приемки в момент доставки, пожалуйста, также немедленно уведомьте нас (+7-915-444-32-73).
- Если повреждённый продукт принят с вашей подписью, далее вы самостоятельно несёте ответственность за подачу претензии в адрес перевозчика.
FAQ
Можно ли продлить домашнее прослушивание до 20 дней?
Да. По условиям Fobis: подпишитесь на наш телеграм канал, оставьте комментарий или отзыв о своем первом опыте с акустикой Aperion на нашем сайте, затем свяжитесь с нами — и мы продлим срок бесплатно
Какая комиссия при возврате?
Ко всем стандартным возвратам применяется уценочный платеж 10%.
Сколько действует накладная на обратную отправку?
Обратная накладная действительна 10 календарных дней.
Кабели можно вернуть?
Только если они не использовались и возвращены в оригинальной не вскрытой упаковке.